航班因不可抗拒因素延误又改降 旅客已被妥善安

  南宁讯(记者 苏华)8月27日晚,春秋航空从南宁飞往上海的9C8912次航班“迟到”3个多小时,又因“虹桥机场关闭”飞机需改降浦东机场,致使100多名乘客不满。28日上午,记者从春秋航空了解到,该航班系受连环延误影响,属于不可抗拒因素。目前大部分旅客已被妥善安置。

  旅客江先生说,原定当晚7时50分的飞机被迫改到11时45分,现场一名春秋公司的工作人员答复“因为上海那边的飞机起飞晚才造成的”,并被告知“飞机不在原定的虹桥机场降落,改为浦东机场”。

  由于春秋航空没有对改降浦东机场的原因作出更详细的解释,这令在场的100多名旅客不能理解。“亲朋好友都在虹桥机场接机,而我们却飞到了浦东机场”,有的旅客要赶回去上班,有的赶去开学,旅客们对晚点造成的诸多不便发起牢骚,要求航空公司作出经济赔偿。

  28日,记者通过春秋航空公司负责人蒙经理了解到,27日晚确实有飞机因延误导致旅客拒绝登机的情况。他说:“由于受上海流量控制的问题,飞机被迫延时起飞,才导致晚点3个多小时。同时,飞机晚点起飞后,到达上海虹桥机场已无停机位,飞机无法降落才临时改降浦东机场。这些都是不可抗拒的因素。”

  直到28日凌晨,除一小部分旅客拒绝登机外,其他大部分旅客经劝说最终登机飞往上海,航空公司在上海还安排车辆把旅客从浦东机场拉到虹桥机场。春秋航空公司对没有登机的旅客安排了住宿,并改签其他时间的航班,但不作现金赔偿。

  蒙经理表示,在售票前,他们都会告知客人“鉴于春秋航空一贯低价,无论何种原因航班延误或取消,我们不承诺提供任何其它补偿”。因此,旅客在购票签字之前,应注意阅读这些细则。

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