雷吉公关亮相美国危机公关管理峰会

  2019年全美危机公关管理峰会于2月27日至28日在佛罗里达州迈阿密展开。此次峰会由美国公关行业领导品牌PR News主办,云集全美公关行业的专家领袖,分享了新互联网时代下公关行业的最新数据和案例研究,提供了最前沿的公关视角。参与峰会的有奥美、爱德曼、5W等公关行业的翘楚,还有各行领军企业如福布斯,IBM,希尔顿,阿迪达斯,ESPN等。作为峰会上唯一一个拥有中国背景的美国本土公关公司,雷吉公关成为在本次媒体研讨会中的一大亮点。

  峰会开幕式上,PR News副总裁致辞,“危机公关,是每一位公关从业者长期关注的战场,也是本次PR News迈阿密海滩公关危机管理峰会的讨论焦点。在社交媒体主导的新互联网时代,受众特征和传播趋势在迅速变化,公关传播和危机处理的理念策略也需要与时俱进。希望此次峰会能促进公关领域,尤其是危机公关领域的深度讨论与探索。”

  开幕式结束后的媒体研讨会上,全美资深公关人士探讨了新媒体时代下,欧美企业领导形象维护及公司危机管理的新机遇。次日,ESPN战略传播副总裁Amy Phillips,安可全球危机实践领导Eliot Hoff,肯德基全球公共事务经理Tori Carter等行业领军人物以公关发展为主题发表了演讲。

  Eliot Hoff指出,“现代企业的资本主要为财务资本、知识资本、人力资本和社会资本,公关维护的社会资本,即品牌价值、公司声誉,在互联网时代中变得日趋重要。”在非互联网的时代,由于传播渠道有限,迅速占领不同广告渠道进行传播,是最有效的手段。然而,在社交媒体主导的新互联网时代,一个社交账号就是一个渠道,垄断渠道成为一种不切实际的方式。现代企业应该以传播内容为核心,打造品牌的独特价值,生成原发内容并吸引不同渠道进行扩散。

  作为本次峰会唯一一个拥有中国背景的美国公关公司,雷吉公关的创始人Chris Chen在谈到中国企业出海及海外危机管理时说道,“近些年,随着经济增长和超全球化对大众的影响,越来越多的中国企业开始寻求海外扩张之路,如何生产本土化传播内容及筛选优质媒介渠道,显得尤为关键。海外危机管理方面,中国本土公关与媒体环境与西方差异明显,最重要的是从媒介‘源头’进行把控。”

  美国新闻行业严肃专业,对从业者要求极为高。美国一线新闻媒体,如华尔街日报、纽约时报等,其旗下记者有专家化、细分化等特征。记者不仅有极强的新闻挖掘和分析能力,还拥有极强的“记者伦理道德”观念,不会全盘接纳‘花篮式’的公关稿。所以,在企业运转良好的情况下,危机的控制,通常从媒介关系的维护开始。当危机真正产生时,需及时遏制其扩散,并制定有效的公关策略予以控制。

  此外,中国企业普遍喜欢一稿“遍地开花”的“中式”传播策略,但这种想法有待考量。目前中国正在从贸易大国向贸易强国转变,企业出海已成为一大趋势。一些不了解海外传播策略的中国企业,常常砸重金追求‘遍地开花’,即便达到硬性指标,往往也是事倍功半,这也是美国公关圈俗称的“中式快餐传播”。Chris Chen补充道:“以美国营销为例,很多客户希望多个美国一线媒体同时曝光,但殊不知,多数一线美国媒体还有‘左’‘右’之分,若媒介团队对海外媒体不够了解,企业很可能就会因为‘站错队伍’,而导致负面新闻的流出。”

  截至2018年,中国多个品牌已经在国际上获得认可,中国品牌出海的数量也将在未来3-5年内持续增加,跨境电商、科技、游戏、快消等行业的公司将成为中国出海企业中的主力军,并在东南亚、印度、欧洲、中东和北非等市场发力。作为一家以海外资源为核心驱动的整合营销管理机构,雷吉海外传播将为中国品牌出海提供强劲动力。

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